来!来!来!看看我们的“草根”冠军们都在干什么

津穗宣 2020-06-29 13:56:16

临近季末,“春天行动”接近尾声。就像奥运会所有项目均进入总决赛一样,各个“网点选手”均卯足劲的向前冲。除了存款这个大项目外,各类产品竞技同样遍地开花!当然,我们这些成绩可能只是小小“绿草”。但正是我们这些“草根”冠军们的存在,才使得农行“绿草成荫”!那咱们就来看看这些冠军们日常的工作“宝典”吧!

保险型选手 佳荣里支行

战绩:一次性销售499万元保险

秘诀:胜在细节

微笑细节:佳荣里支行坐落于居民区中,是北辰支行上座率最高的储蓄网点,网点大厅永远都是人满为患。但网点负责人杨月利和客户经理忙碌但不混乱,服务快速但不敷衍,给客户呈现的永远都是一张真诚的笑脸!客户就是一次次办理普通业务时被微笑感染到,成为佳荣里支行的忠实客户。

服务细节:杨姐在指导客户激活掌银或者转账过程中,每到客户输入密码环节,她都主动转身,很平常的一个举动,却更加强了客户对于农行员工的信任。

贴心呵护:杨姐所促成的每一笔理财、保单都记在心里,总是能先客户一步为其制订最好的投资方案。购买保险的客户在同一时间有一笔理财和一笔大额存单到期。杨姐在到期之前,主动联系客户,为客户策划好理财方案,供客户选择,更加提高了客户满意度。

冠军说:499万元的保险大单,看似像一时的幸运。其实不然,它是我佳荣里支行一点一滴优质服务客户的体现,功在平时,才会有可喜的成绩。

POS选手 辰星支行

战绩:短短2个月时间成功营销36个商户POS。

秘诀:胜在“模式”

辰星支行地处韩家墅海吉星农产品批发市场内,营销商户POS占据地域优势。如何利用优势,取得业绩,听辰星支行怎么说?

学透、学精产品,力臻专业

全体员工利用晨会,研究产品特点,讨论营销技巧,交流客户反馈。着力研究农行智能POS较同业的优缺点,将优点精炼成营销抓手:例如刷卡交易额累计前5000元免手续费、可以扫微信和支付宝、没有押金等等;将缺点化解到最小程度:例如手续费率、到账时间均和同业相当等等。

以熟户做试点,以点带面

开展外拓业务前,首先将市场按照经营范围分为几个片区,每个片区甄选3-5户熟户开展精准营销,上门为客户推广产品、指导使用、解答问题。其他商户在看到我们农行POS机时尚的外观、简单易学的操作系统,又了解了我们优惠的费率后,态度从冷漠转变为好奇,纷纷找上门来主动要求办理。成功将每个片区的熟户打造成试点,成为“活的免费广告”,以点带面,将“走出去”的效应转化为“走进来”的成果。

冠军说:此次我们改变“模式”,真正的了解客户所需、所想,进而满足其所需、所要,才能在营销道路上有所突破。

贵金属销售选手 集贤支行

战绩:单个“好运连连”系列销售16个金灯笼、9个银灯笼。

秘诀:胜在“氛围”

集贤支行地处居民楼中心,客户群体多为养老金客户。贵金属销售一度限于瓶颈,这样的业绩又是如何取得的呢?

一走进集贤支行,入目的是大大小小、红红火火的红灯笼。错落有致,温馨典雅。让顾客不经意间就喜欢上了这个美丽的装饰。从客户等候区到低柜服务区,再到高柜窗口,均有我们灯笼的身影。从一点点的渗透到详细的讲解。让营销理念化为行动融入每个瞬间。

冠军说:网点经营就是经营自己的家,服务客户就像对待自己的家人。想要家人感受什么样的氛围,就要努力从各方面去营造。用心去做,顾客才能感受到你的“用心”。

多么朴实无华却又力量无穷的话语!像这样的“草根”冠军,存在于我们农行的每个网点,正是他们的不懈努力,日日耕耘,才有咱农行各项业绩的大发展!小草虽小,却用自己星星点点的努力,织成农行永恒的绿色。他们可敬可赞!——致奋战在农行一线的每一位员工!

<北辰支行各网点供稿>