常常会有业务同仁反应说,很多客户喜欢在熟人这里买保险,这样的客户是不是就要放弃?下面的对话帮助解答:
业务员: “对呀,买东西当然和熟人买了,我也会这样。张先生,您的人脉可真广呀,连保险界都有朋友。如果有一天,我有什么事可少不了麻烦您。”业务员:(话锋一转)“哎,张先生,您这套西服可真好看,特别修身,又能衬托您的气质!这西装至少得3000多块吧?”业务员:“是不是您在那儿有熟人,能买这么合适的东西?”客户:“哪有熟人,就是那天正好赶上搞活动,促销嘛,就买了一套。”业务员: “噢,是这样……哎,不对呀,您不是只和熟人买东西吗?为什么它促销您也买了?”业务员:“是不是因为觉得它的价格和款式都挺适合的。”业务员:“您想,买一套服装都要考虑它是不是适合,何况是买保险这种大事了。您也不希望几千块钱出去,自己都不清楚到底拥有了什么保障吧。”业务员:“王先生,买保险最重要的是这家公司这个险种是否真正适合您,而不在于您向谁买。而且,其实保险公司的产品都差不多,重点是在公司是不是足够有实力,服务人员是不是足够专业。您看我,在保险行业工作十年了,还是金牌业务员。未来,我可以为您提供服务,让您买得放心!这里,就是我为您量身定做的计划书。”业务员:“如果您觉得适合您,您就是拿着这份计划书去和您的熟人买,我都不会介意,因为我在乎的是您是否拥有一份保障,而不乎您去和谁买。如果可以,您可以再花5分钟的是时间,听我给您讲一讲保险。您可以比较下,我和您的熟人,谁更专业,谁能更好为您服务!”
1、千万不可以抨击他的熟人,这样会有损你的形象;
2、我们要明白,客户最终选择的还是产品和服务。
圈圈保趣味问答
这是马云在一次面试中出的题目(这道题不简单,据说只有一个人答对了)
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