保险和解是指保险公司根据合同的规定，在被保险人财产丢失或者被保险人生命受到损害，被保险人财产损失或者被保险人生命受到损害，或者保险单中规定的其他保险事故需要赔偿时，按照合同的规定履行赔偿责任的行为，直接反映了保险功能和保险责任的履行情况。
在向保险公司申请和解的过程中，经常有申请人问：我已经报案一个多月了，为什么还没有解决呢？有些申请人认为，当他们提供证明材料时，他们可以同时领取保险金。实际上，保险公司处理索赔的过程实际上是履行保险合同的过程，保险公司履行保险合同必须严格遵守合同的有关规定和约定。这就要求保险公司认真核实客户事实，做出公正、客观、正确的判断，以保障广大被保险人的利益，真正实现保险的保护功能。