八种准客户:这样应对能极大提供保单促成机会!

2023-05-10 14:56:27

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促成

是寿险营销道路上,关键的一步,在促成时,我们往往会遇到客户,以不同的理由来拒绝签单。

这时,我们就需要根据不同类型的客户“对症下药”,提高促成率。

1、拖延型准客户

       有些准客户是能拖则拖,拖到不得已时才做决定。这类准客户也许有投保意愿,不过,一定要等到有迫切需要时,才会认真考虑购买保险。

应对措施:

       寿险行销人员,应强调保险的重要性,唤起准客户的危机意识,一旦他们觉得事不宜迟,自然会采取行动。此外,保单的规划必须符合准客户的需求,投其所好是阻止准客户再三犹疑的重要关键。

2、人情型准客户

       准客户因人情压力而向某人买保险,他们宁可向亲朋好友买些保额不足的保单,而拒绝你完善规划的寿险产品。

应对措施:

       我们该如何将此种,输赢已见分晓的局面,转换成双赢的情况,不妨找出准客户已投保的保单中,有哪些欠缺的地方,而你的产品或服务恰巧可补其不足之处。与其全盘放弃这位准客户,还不如让他们既可维系原来的人情保,又能增加其保障范围。

3、当机立断型准客户

       通常在情况危急时,准客户才会当机立断做出决定,他们已没有多余的时间搜集、分析相关资料。

应对措施:

       这类准客户的促成要诀在于,当他们决定投保时,第一个想到的就是你。因此,平时就应该寄给准客户产品资讯,定期保持联络,假以时日,你便是他们心中投保时的不二人选。

4、比较型准客户

       这类准客户往往货比三家后,再决定投保与否,寿险公司、寿险行销人员、寿险产品和服务皆在评比之列。

应对措施:

       当你为准客户搜集相关资料时,别忘了注意别家寿险公司的产品,最好也能有几家竞争对手的商品型录,以满足准客户喜欢比较的心态,让他们能够放心地做出决定。

5、主观型准客户

       准客户主观意识非常的强,对保险已有一定的了解,知道自己需要哪些保障,该买哪些保单。

应对措施:

       寿险行销人员,除补足符合准客户所需的资料外,千万别自作主张,强力游说准客户该买些什麽,尤其是他们认为,没有必要要买的保单,若是你一再推销,很可能因此而失去成交的机会。你应分析清楚准客户的个人行事风格及口味,当你在介绍产品好处时,最好先站在准客户的立场想一想,才能有效抓住他们的兴趣,成功销售保单。

6、利益型准客户

       有不少人在选购商品或服务时,往往考虑到其背后的利益,能否有助于完成某一个目标或特别的结果。

应对措施:

       寿险行销人员不妨问问准客户个人、家庭及事业方面的目标,之后再谈及寿险产品如何帮助他们达成目标。例如,强调个人及家人得到保障,让他们能够全力在事业上冲剌;即使家中有人生病,也有保险金维持良好的生活水平等。寿险行销人员除不断讲解产品的好处外,更需再三强调投保的结果。

7、流行型准客户

       许多人为了不落人后,喜欢采购流行性商品。

应对措施:

       面对这类准客户,寿险行销人员最好以目前最受欢迎的保单,搭配相关报导,证明该产品的超人气,准客户动心的机会一定大为提高。此外,告知你的准客户,已有非常多的客户向你购买,请你的准客户仔细想想,为何有这麽多的人购买该产品,在“赶时髦”的心态下,准客户将会急着投保。

8、疑心病型准客户

       有些准客户之所以犹豫不决,是害怕做决定后的后果,担心产品可能不如预期中的好,万一有更好的产品推出,太早买了,岂不后悔莫及。

应对措施:

       寿险行销人员必须做好心理建设,发展值得信任的关系,并建立产品口碑,举其它客户投保的例子,让这类准客户对你、对寿险公司及对寿险产品能真正放心,他们才会做出投保决定。

       在你滔滔不绝介绍保险时,也要看对时候说对话,如此对准客户的决定,才能有助一臂之力的效果。愈能掌控准客户的抉择过程,就能提高保单促成的机会。

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