2022-08-02 21:01:53
近年来，保险业与电子商务的融合加速，各大保险企业纷纷尝试互联网、保险电子商务网站的发展趋势。网络营销市场竞争日趋激烈，不仅在产品渠道上寻求创新，而且在服务上也越来越激烈。日前，国内知名保险电子商务网站推出了金牌结算服务，开通了“快速理赔渠道”，据说非中国客户在理赔处理方面也可以享受免费帮助。
人们对保险的认识已经提高，旅行和购买旅游保险几乎是必要的。事故死亡、医疗费用、医疗运输、旅行困难(旅行延误、航班延误、行李丢失等)、个人责任等现行的旅行保险，基本上可以保护大部分在途中可能发生的事故。保险产品的开发和设计越来越人性化，但理赔问题却受到业界的批评。
“赔偿是一种硬性损害，”风险损害负担不起，“理赔过于繁琐。”在解决索赔问题上，似乎存在着无尽的痛苦。许多人抱怨保险理赔程序过于复杂，有时联系保险业务员报案，甚至亲自到保险公司柜台上交信息等，这是令人讨厌的。
保险渠道创新，网上保险已成为人们购买保险的便捷选择。推出的索偿援助服务，能否真正打破“难以解决申索”的僵局？这位记者的总经理余周告诉记者，新优化后的“快速结算渠道”是基于官方网站，结合手机触摸屏版本、手机应用、微信等平台，实现“24小时”在线报告和索赔结算服务。最值得注意的是，快速理赔渠道对所有旅行保险公司开放，非中国客户也可以享受免费的理赔援助服务。
记者登陆，“快速理赔渠道”可见。输入投保人姓名、身份证号码进入报告登记系统，填写相关信息，非中国籍客户还需要上传保单扫描副本，填写保单号码，相应的保险公司。在报告和提交后，中国索赔专员将在尽可能短的时间内与客户联系，以便与客户进行进一步的索赔处理。
他说：“这是业界第一次尝试提高索偿报告的效率和限制，以及改善索偿结算服务的质素。我们希望能为消费者提供快捷方便的网上保险服务，并希望创造金牌索偿结算服务，以达致售前及售后服务之间的无缝对接。”
业内人士认为，此举不仅可以缓解消费者购买保险后续理赔的困难，而且可以进一步提高网上保险的信任度和信誉，对整个保险业的发展起到很大的促进作用。
快速索赔渠道：http://www.zhongmin.cn/Complaint/ClaimDefault.aspx