【销售技巧】要激起客户的购买欲望,你就得这样说话!

学知识打粮食 2021-06-20 09:00:28

引言


学销售话术,讲生活场景。3分钟营销课堂,为所有的一线销售朋友带来最实用的微课知识!每天3分钟,销售更轻松!



销售代表的售语言更富有魅力,才能激发顾客的兴趣、刺激其购买欲望!

因为作为销售人员,我们讲究语言艺术要遵循以下四个原则!


一、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,产品讲解要多用通俗化的语句,再讲解专业技术的时候最好要用生活中例子来做比喻!这就是崔芳老师一直给大家强调的生活化讲解!

还记得讲解变频和非变频区别、讲解风冷无霜冰箱及直冷冰箱的区别两个例子吗? 

二、用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。

有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”

这位销售人员倒没有说那么多,,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。

销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。

所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”


那么我们的产品讲什么故事呢?大家可以讲免污冰箱的研发过程,比如9005这款洗衣机的可拆卸波轮上面的卡扣的创意!

三、要用形象地描绘来打动顾客

我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!

而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次去逛商场,那位买衣服的小姐对我说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包。

这个销售人员对我说的什么话竟有如此魔力?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我动心了。

这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。

当然,我们卖冰洗的时候也可以说,“这款冰箱完全很符合您这种高端审美人士!” “像您这么讲究的人,买洗衣机肯定要买一款全免污的产品!”

四、用幽默的语言来拉进距离

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。

我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。

有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。

 总    结

出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。有了语言魅力,就有了成功的可能。

总结

激起顾客购买欲望的4种沟通方法:


1.用顾客听得懂的语言

2.用讲故事的方法

3.用形象的描绘打动顾客

4.幽默的语言拉进距离

你记住了吗?



课后作业


好了,今天的微课程到此结束。留给大家一份课后练习,各位销售人员记得在接待顾客的时候联系一下这四类沟通技巧喔~!


如果你发现更好更有效的开场话术,欢迎在下发留言~~~!



想了解更多?
那就赶紧来关注我吧


长按二维码 关注我!   


下方点个赞吧! 让我知道你还需要我~!