续保前必看,电话车险和业务员车险的四大区别!

聊点车险 2022-08-01 15:08:31


电话车险、车险代理给大家的印象就是方便、便宜,但是一旦留了电话,就会接到很多推销车险的电话。电话车险方便快捷,而与业务员当面沟通交流的车险相对直接一些。到底它们之间有何区别呢?



电销车险与传统直销业务员(代理业务员)车险的相同点:


不管电销车险还是传统业务员(代理业务员)车险,都是客户与保险公司达成的保险协议,如果内容相同,达成的协议具有完全相同的法律效率。


电销车险与业务员(代理业务员)车险的不同点:


1、业务性质不同,服务也不同


电销业务员,只负责销售工作,并且严禁透漏个人资料给客户,他们所负责的工作,就是尽最大能力,在电话中劝说客户投保,而对于以后的万一出险后的指导和理赔服务没有义务。


而传统业务员保险的业务员,因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式,对于保险要点和相关要求,一般能讲的更为清楚;投保后,业务员还要负责相关的指导和理赔服务。


一个简单的比方:万一客户出险(不管是自已的责任还是第三人责任),电销的情况,客户只能打保险公司的客户电话进行报案,而业务员车险,客户除了选择客户电话外,还可以打业务员电话进行指导。


进入理赔阶段,电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔,因为业务不熟等原因,可能一次或几次还没有搞定,时间也用了,最后甚至一句话“保险公司理赔难”,其实不是理赔难,而是自己这一块的业务不熟,耗时又费钱。而业务员车险,客户一个电话,业务员将会上门收取资料,然后交到公司进行理赔,不需要客户跑前跑后。


2、险种设计会有出入


 因为车险内容也有非常多的细项,每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计,比如:新车一般无需附加自燃损失险,比如是否附加货物损失等,一般情况下,在对车险同等熟悉情况下,业务员车险能作出比电销更符合客户的车险。


3、费用方面


因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务,作为相等对价,业务员需要一部分费用来维护和服务客户,所以,一般情况下业务员车险会比电销车险稍高。



4、客户范围不同


电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车;业务员车险的范围要全面,包含大型营运车辆等。

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